- Điều kiện đối với hàng hóa nằm trong chính sách đổi trả
Hàng hóa chưa bị mất niêm phong, còn nguyên vẹn nhãn mác, bao bì (trừ trường hợp lỗi trong quá trình vận chuyển và được xác nhận từ 2 phía khách hàng và bên giao hàng).
Sản phẩm bị mua sai so với xác nhận trước đó về “Tên”, “Giá”, số lượng hoặc quy cách sản phẩm trong đơn hàng.
Đối với đơn hàng thực phẩm khô, thực phẩm đóng hộp: Khách hàng vui lòng liên hệ đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận được đơn hàng.
Đối với sản phẩm tươi sống (thịt, trứng & hải sản; rau củ quả): Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay lúc nhận hàng và trước khi BNC Fresh Food xác nhận hoàn tất đơn hàng.
2. Điều kiện đối với hàng hóa không hỗ trợ đổi trả:
Sản phẩm nằm trong danh sách khuyến mãi sẽ không được đổi trả (chương trình “Ưu đãi”, v.v.).
Sản phẩm không còn nguyên bao bì, đã qua sử dụng, thay đổi ý định.
3. Hướng dẫn đổi trả
Bước 1: Quý khách gọi 1900 571 536 (Thời gian làm việc từ 7h30 – 18h) hoặc nhân viên giao hàng để thông báo thời gian đến nhận lại hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách cụ thể.
Bước 2: Nhân viên BNC Fresh Food sẽ đến tận nơi TRẢ TIỀN và nhận lại hàng. Đối với trường hợp Quý khách thanh toán bằng thẻ (thanh toán online hoặc cà thẻ tận nơi), thì chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ đã thanh toán trong tối đa 3 ngày làm việc.
0382679900