I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
- Điều kiện đối với hàng hóa nằm trong chính sách đổi trả
Hàng hóa chưa bị mất niêm phong, còn nguyên vẹn nhãn mác, bao bì (trừ trường hợp lỗi trong quá trình vận chuyển và được xác nhận từ 2 phía khách hàng và bên giao hàng).
Sản phẩm bị mua sai so với xác nhận trước đó về “Tên”, “Giá”, số lượng hoặc quy cách sản phẩm trong đơn hàng.
Đối với đơn hàng thực phẩm khô, thực phẩm đóng hộp: Khách hàng vui lòng liên hệ đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận được đơn hàng.
Đối với sản phẩm tươi sống (thịt, trứng & hải sản; rau củ quả): Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay lúc nhận hàng và trước khi BNC Fresh Food xác nhận hoàn tất đơn hàng.
- Điều kiện đối với hàng hóa không hỗ trợ đổi trả:
Sản phẩm nằm trong danh sách khuyến mãi sẽ không được đổi trả (chương trình “Ưu đãi”, v.v.).
Sản phẩm không còn nguyên bao bì, đã qua sử dụng, thay đổi ý định.
- Hướng dẫn đổi trả
Bước 1: Quý khách gọi 1900 571 536 (Thời gian làm việc từ 7h30 – 18h) hoặc nhân viên giao hàng để thông báo thời gian đến nhận lại hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách cụ thể.
Bước 2: Nhân viên BNC Fresh Food sẽ đến tận nơi TRẢ TIỀN và nhận lại hàng. Đối với trường hợp Quý khách thanh toán bằng thẻ (thanh toán online hoặc cà thẻ tận nơi), thì chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ đã thanh toán trong tối đa 3 ngày làm việc.
II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Đơn hàng giao hàng tiêu chuẩn là giao trước 6 giờ chiều trong ngày. Các đơn hàng phát sinh sau 4 giờ chiều sẽ được giao vào ngày hôm tiếp theo. Thời gian này để bảo đảm các sản phẩm đến tay cả nhà luôn là tươi ngon nhất vì Bncexim.com không trữ hàng quá lâu, làm ảnh hưởng hương vị và dinh dưỡng của thực phẩm.
Ngoài ra, quý khách hàng cũng thông cảm giúp vì thực phẩm Fresh Food BNC cung cấp liên kết canh tác tự nhiên tại trang trại Long An và Lâm Đồng nên đôi khi hàng lên gặp thời tiết không tốt, hay sâu rầy phá nhiều cũng bất ngờ không thu được để phục vụ đúng đơn hàng khách hàng đặt. Trong trường hợp này, Fresh Food BNC sẽ liên lạc với khách hàng để giới thiệu sản phẩm khác hoặc huỷ món.
III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
- Thanh toán trực tiếp tiền mặt khi nhận được hàng
Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng.
Khách hàng đối chiếu, kiểm tra thông tin sản phẩm trực tiếp trên đơn hàng được hiển thị trên link đặt hàng được cung cấp từ nhân viên giao hàng (BNC Fresh Food).
- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
NGÂN HÀNG SACOMBANK – Chi nhánh Quận 7- PGD Nguyễn Hữu Thọ
Số tài khoản: 060187573729
Chủ tài khoản: NGUYỄN VĂN DỰ
Hoặc NGÂN HÀNG VIETINBANK – Chi nhánh Sài Gòn
Số tài khoản: 107868730759
Chủ tài khoản: NGUYỄN VĂN DỰ
Khách hàng chọn phương thức thanh toán này vui lòng thực hiện thanh toán sau khi nhận được tổng giá trị đơn hàng sau cùng và gửi ủy nhiệm chi (hóa đơn thanh toán) đến email: bncfreshfood@gmail.com hoặc các kênh liên lạc trực tuyến khác để BNC Fresh Food tiến hành thực hiện đơn hàng.
Trường hợp chưa nhận được ủy nhiệm chi, đơn hàng sẽ được tạm hoãn trên BNC Fresh Food.
Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty và chuyển cho đơn hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.
Lưu ý tổng hóa đơn khi khách hàng tiến hành đặt hàng xong chưa phải là số thu chính xác. Giá trị chính xác của đơn hàng sẽ được gửi đến cho quý khách khi BNC Fresh Food tiến hành đi giao hàng cho khách hàng.
0382679900